Главное в нашей работе – чтобы Вы всегда были довольны нашим обслуживанием, поэтому каждый букет готовится непосредственно перед доставкой. Мы делаем все, чтобы заказывать цветы у нас было просто и удобно для Вас. Так как с подарками и цветами Вы передаете свои теплые чувства, мы делаем все возможное, чтобы получатель долго и с теплотой вспоминал об этом подарке. Мы предоставляем Вам возможность максимально быстро сделать свой заказ при помощи сайта, где представлены основные букеты и композиции. Вы также можете сделать индивидуальный заказ. Возможность дарить радость Вам и Вашим близким – лучшая награда в нашей работе!

Более точную информацию можно узнать у нашего оператора по телефону в Минске: +375293491010 А1 или по электронной почте: zakaz@GrandFlora.by

В случае невыполнения доставки по причинам, которые от нас не зависят (например, отказ получателя от подарка, отмена заказа после поступления его в работу, экстремальные погодные условия и др.), оплаченная сумма заказчику не возвращается. Заказ может быть доставлен на другой адрес, указанный клиентом, но все возможные дополнительные расходы и риск увеличения срока доставки возлагаются на заказчика. Оператор нашего интернет -магазина доставки цветов и подарков всегда пойдет Вам навстречу и сделает все возможное, чтобы Ваш заказ был доставлен получателю в удобное время.
Компания несёт ответственность только перед заказчиком. Получатель в праве отказаться от букета или композиции при получении не качественных цветов. Претензии по качеству цветов принимаются без нарушения целостности упаковки букета или композиции.

Цветы обмену и возврату не подлежат, согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. № 778 «О мерах по реализации закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (в ред. постановлений Совета Министров от 14.01.2009 N 26, от 25.05.2010 N 779).

Правила ухода за срезанными цветами:

1. Переносите букеты в транспортировочной бумаге. Если Вы перевозите букет, убедитесь, что он правильно упакован. В зимнее время, даже кратковременный контакт с холодным воздухом несколько минут, будет губителен для цветов.
2. Минимизируйте нахождение цветов в холодное время года на улице.
3. Для роз наберите проточной воды как можно больше, для тюльпанов – не более чем на 7-10 см, для фрезий – воды потеплее на 5 см, для ирисов – максимально холодной воды на 7-10 см, для хризантем – воды на 5 см, подливать нужно почаще, эти цветы много пьют
4. Ставьте цветы в чистую вазу и меняйте воду ежедневно, обновляя срез.
5. Обязательно подрежьте наискосок цветы перед тем, как поставить в вазу. Срез можно обновить ножом или секатором.
6. Перед тем как поставить цветы в вазу, удалите нижние листья. Если они попадут в воду, то начнут гнить и в воде появятся продукты разложения. Это тоже ускорит процесс увядания бутона.
7. Выбирая место размещения букета, избегайте близости отопительных приборов (на пример на подоконнике). Цветы не любят сухой жаркий воздух. Он сушит стебли и листья. Не стоит ставить вазу под воздействие прямых солнечных лучей, сквозняк или кондиционер.

Конфиденциальность
Вся информация, переданная нам при оформлении заказа, – конфиденциальна, и не передаётся третьим лицам. Контактная информация используется исключительно для связи с заказчиком или получателем для доставки цветов и подарков. По Вашему желанию доставка может быть анонимна.
Правило замены сезонных цветов
Замена сезонных цветов при сборке букета или композиции производится на сорта равнозначные или сорта лучшего качества.
Мы рассчитываем на понимание и осведомленность наших клиентов. Цветы – товар сезонный, к тому же, насчитывающий множество цветов и оттенков. Не всегда заказ может быть выполнен в точности, как на представленном на сайте образце. Это случается в силу независящих от нас причин (например, отсутствие определённого сорта или оттенка цветов на складе, отсутствие фруктов в связи с сезоном). В этом случае компания берет на себя право заменить некоторые составляющие на аналогичные, либо на сорта лучшего качества, все дополнительные расходы несёт наша компания. Мы делаем букеты и композиции из цветов максимально похожими на образец на нашем сайте, при этом допускаются некоторые отличия в упаковке цветов.

Договор публичной оферты

Настоящий договор является Публичным договором (далее именуемый по тексту «Договор»), розничной купли-продажи товаров по образцам вне торгового объекта в глобальной компьютерной сети Интернет  через интернет-магазин https://Grandflora.by (далее именуемый по тексту «Интернет-магазин»), а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ООО «Цветы 24», именуемым в дальнейшем «Продавец», действующего на основании свидетельства о государственной регистрации от 18.07.2022г. с регистрационным номером 193636363, интернет-магазин https:// Grandflora.by  зарегистрирован в Торговом реестре Республики Беларусь 18.10.2024г. под номером 731122, в лице директора, действующего на основании устава, Богуславского Юрия Чеславовича и Физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, вместе далее именуемые «Стороны».

Настоящий договор заключается в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь (с изменениями и дополнениями), Законом Республики Беларусь «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь» (с изменениями и дополнениями), Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями), Постановлением Совета Министров «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам» (с изменениями и дополнениями), а также требованиями иных нормативных правовых актов Республики Беларусь. Термины и определения, применяемые в настоящем Договоре, используются в значении, закрепленном в указанных нормативных правовых актах.

До заключения настоящего договора Покупатель ознакомился с нормативными правовыми актами Республики Беларусь, регламентирующими розничную торговлю по образцам, текстом настоящего договора, а также информацией о приобретаемом товаре. В момент заключения настоящего договора Покупатель подтверждает обладание достаточной информации о товаре, о порядке торговли по образцам и соглашается со всеми условиями настоящего договора, без каких-либо оговорок и (или) изъятий из него. Каждая сделка розничной купли-продажи товаров по настоящему договору является разовой.

1. Общие положения.

1.1. Настоящий договор определяет порядок ведения Продавцом купли-продажи Товара через интернет-магазин в соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК РБ) и является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу лиц.

1.2. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего Договора является сообщение о выборе и заказе товара, отправленное путем нажатия кнопки «Оформить заказ» в разделе «Корзина» посредством электронной связи, телефонным звонком, через мессенджеры, социальные сети в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и условиями (п. 3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

1.3. При совместном упоминании Покупателя и Продавца по тексту настоящего договора последние именуются Стороны, а каждый по отдельности Сторона.

1.4. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.

1.5. Осуществляя Заказ Товара через интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, приложении к к нему и с информацией, размещенной на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.

1.6. К отношениям между Сторонами по настоящему договору применяются требования Законов Республики Беларусь «О торговле», «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и иные нормативные и правовые акты Республики Беларусь, регулирующие вопросы розничной купли-продажи.

1.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор и в информацию на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом на Товар учитывать возможные изменения.

1.8. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.

2. Оформление и сроки выполнения заказа.

2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через Сайт, мессенджеры, социальные сети и т.п.

2.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую необходимую информацию для оформления Заказа: желаемый товар и количество, вариант оплаты товара, вариант получения товара, при «Доставке курьером», имя Покупателя или Получателя товара, адрес доставки товара, контактный телефон, желаемое время получения заказа (интервал).

2.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

2.1.3. Адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа через Сайт или по телефону, вносится в список для регулярных рассылок.

2.2. Информация в Заказе, полученном Продавцом, согласовывается с Покупателем либо Получателем по контактному телефону или электронной почте и т.п. с целью уточнения, в том числе, конкретной даты и времени доставки Товара. Конкретная дата и время доставки зависят от выбранного товара, места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа.

2.3. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель получает на указанный им электронный адрес уведомительное электронное Письмо, подтверждающее факт оформления покупателем формы Заказа на сайте Продавца. Данное уведомительное письмо не является подтверждением факта принятия Заказа Продавцом.

2.4. В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, отраженному в Заказе. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от Заказа.

2.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам или с помощью средств онлайн-консультации, указанным на Сайте интернет-магазина.

2.6. Продавец вправе отказать клиенту в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.

3. Доставка товара.

3.1. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, выбраные Покупателем в корзине сайта или согласованные с Покупателем по телефону, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Сроки доставки, минимальная сумма покупки для бесплатной доставки может быть изменена Продавцов в одностороннем порядке, о чем Продавец извещает посетителей сайта на страницах своего интернет ресурса.

3.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи Товара.

3.3. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара. Если товар имеет внешние недостатки, покупатель имеет право отказаться от товара.

3.4. Покупатель или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар: — кассовый чек, при условии, что оплата производится в момент получения заказа.

3.5. При отсутствии претензий Покупателя или Получателя к качеству и комплектации товара в момент получения Продавец не принимает дальнейшие претензии к рассмотрению.

3.6. Проверка Товара должна производиться с сохранением товарного вида.

3.7.  В случае отсутствия Покупателя по указанному адресу доставки, Продавец  возвращает товар  в магазин откуда Покупатель может забрать товар в течении 2-х суток.

4. Оплата товара.

4.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте интернет-магазина на странице товара в белорусских рублях.

4.2. Цена Товара на Сайте интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит.

4.3. Оплата Товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом в разделе «оплата» на Сайте интернет-магазина.

4.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю или Получателю скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов указываются на Сайте интернет-магазина в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5. Гарантии и ответственность.

5.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или Получателю вследствие ненадлежащего использования последними Товара, приобретенного в интернет-магазине Продавца.

5.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование других сайтов Интернета.

5.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем или Покупателем, третьим лицам.

5.4. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя или Получателя в случае использования Товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.

5.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате: — предоставления не достоверной информации при согласовании Заказа, в т. ч. неправильного указания идентификационных сведений; — неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Покупатель или Получатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при Заказе Товара в интернет-магазине.

5.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

5.8. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 5.7 настоящего договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

5.9. В случае необоснованного отказа от приобретения товара, Покупатель обязан возместить расходы Продавца, связанные с доставкой Товара Покупателю.

6. Прочие условия.

6.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.

6.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя или Получателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму «Обратной связи» на Сайте интернет-магазина.

6.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.

6.5. Продавец имеет право использовать электронный адрес и телефонные номера Покупателя для рассылки информационных сообщений.

6.6. Продавец имеет право перед поставкой заказанного Покупателем товара потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты.

6.7. Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать заказ и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и/или продаже Товара по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц. Стоимость товара может быть следствием указанных обстоятельств, если отличается от медианы стоимости товара по рынку в данный момент времени более чем на 20%. В таком случае Продавец вправе отказать в оплате и/или продаже данного товара по указанной цене.

Цветы возврату и обмену не подлежат, согласно Постановления Министров № 778.

7. Реквизиты Продавца.

Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Покупателя считать информацию, указанную им при оформлении заказа на покупку товаров в интернет-магазине Grandflora.by или сообщенные по телефону +375293491010.

Реквизиты Продавца: Общество с ограниченной ответственностью “Цветы 24”

Номер в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 193636363,

Адрес: г. Минск, ул. Матусевича 70, помещение 1АТ(180), (Магазин Цветы)

GrandFlora.by.